ENVÍO

  • ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.-nunca en apartado de correos) o bien en nuestra tienda Regina de Bilbao, en la Calle Heros, 22.

  • ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los plazos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado. Para envíos a tienda y estándar son de 2 a 5 días laborables y para envíos express son de 1 a 2 días laborables (de momento no tenemos disponible esta opción). Para Ceuta, Melilla, Canarias y Baleares los plazos se amplían entre 24 y 48h. Para Canarias no está disponible la opción de envío Express.

  • ¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Para envíos a tienda, el envío es GRATUITO.
Los gastos de envío estándar son de 4,90 EUR, IVA incluido. (GRATUITO para pedidos a partir de 99 EUR en la España peninsular)
Baleares Ceuta y Melilla: 7,40€ No hay posibilidad de envío gratuito a estas zonas.
Canarias: 8,90€ y no hay posibilidad de envío gratuito.

  • ¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Sí, a través de “mi cuenta” en pedidos realizados podrás ver el estado de tu pedido. Si no estás registrado, pulsa sobre el enlace de “Información de pedido” del correo de confirmación para hacer seguimiento.

  • ¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?

Si has elegido entrega en domicilio, te enviaremos un email de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir del almacén) y otro con un número de seguimiento (con link a la página web de la empresa de mensajería). Por último el transportista se pondrá en contacto contigo mediante sms o e-mail para informarte de la entrega de tu pedido.

  • ¿Cuál es el proceso de la entrega en tienda?

En caso de haber elegido la opción "entrega en tienda", te comunicaremos la llegada de la mercancía a través de un correo (a partir de entonces tendrás 15 días para recogerla). Es necesario presentar el número de pedido y el DNI de la persona que vaya a recogerlo.